Dado el enorme potencial de los negocios por menor en China no es de extrañar a nadie, mucho menos prestigiosas marcas el interés en este mercado. Después de años de crecimiento de dos dígitos, el crecimiento de la economía de China anual dejó decenas de millones de consumidores que están buscando nuevas maneras de gastar sus ingresos. En 2009, China se convirtió en el mercado de lujo en el mundo más grande detrás de Japón, superando a los Estados Unidos.
Incluso si estas tendencias fueron reconocidas al menos hace 20 años, muchas marcas prestigiosas todavía están jugando capturas en este mercado diverso y cambiando rápidamente. Con 384 millones de internautas más que Estados Unidos y Japón juntos gran parte de la competencia por los clientes y la lealtad a la marca jugará en línea. Inversión en prestigiosas marcas hacen su propia competencia digital podría ser un factor decisivo en su capacidad para sobrevivir y prosperar en China y es probable que cada vez más importante como el mercado madura.
En julio de 2010, L2, un think tank de prestigiosas marcas, en colaboración con Labbrand para medir y clasificar competencias digitales de un centenar de marcas prestigiosas en China. La metodología de medición, "IQ Digital", da a cada marca una puntuación combinada basada en la traducción de sitios Web, contenido y funcionalidad, optimización de motor de búsqueda (SEO), medios sociales, rendimiento y esfuerzos de marketing digitales.
Estos rankings revelan varias tendencias interesantes y correlaciones con otras métricas disponibles.
Por ejemplo, las ocho marcas de moda muestran una medidas de fuerte correlación positiva (0.72) entre IQ Digital y el valor de la marca como se indica en el informe anual de Business Week mejores marcas globales de 100. Las seis marcas automotrices medidas en ambos estudios, la fuerte correlación positiva está también en 0,61. Estas correlaciones no significan necesariamente que el aumento en el IQ Digital garantiza un mayor valor de la marca. Sin embargo, la fuerza de estas correlaciones sugieren que la relación entre el valor de la marca y IQ Digital no es arbitraria. Es posible que marcas valiosas tienen más probabilidades de tener un mayor conocimiento de su marca, y así aprovechar mayor devuelve en inversiones igual o menor en digital. Alternativamente, marcas valiosas pueden ser más probables que tienen mayores presupuestos para la comercialización e invertir más fuertemente en los medios digitales.
Prestigiosas marcas con las puntuaciones de IQ más altas están rompiendo con el paquete Digital. En los mercados maduros, mostrar firmeza agrupadas juntos medidas de competencia digital de marcas de prestigio
Los dirigentes no consiguen la importante separación de marcas con puntuaciones de IQ promedio. Pero en China, no es sólo en liderazgo de genios digital que está ganando mucho. Por ejemplo, las cinco marcas en la categoría de tengan un medio Digital de genio de IQ superiores a las cinco marcas más de 25 puntos.
En comparación, las marcas clasificadas seis y diez muestran una diferencia promedio de sólo 13,2 puntos en comparación con los clasifican once a través de quince años. Dirigentes digitales inician "break" en un punto de inflexión alrededor de 120 IQ Digital. Marcas en la parte inferior de la clasificación muestran un efecto similar, pero frente a ellos zaga significativamente marcas con promedio de calificaciones IQ Digital.
Cincuenta y nueve por ciento de las marcas de lujo en estudio Digital IQ en China también se midieron en un estudio separado de QI de Digital marcas de lujo en Estados Unidos, fecha de septiembre de 2009. Marcas medidas en ambos índices han mostrado una correlación de 0,58 entre chino IQ Digital y su IQ Digital de Estados Unidos, sugiriendo que puede aprovecharse la competencia digital en un mercado a otro.
Marcas de belleza LANC, Clarins y me y mostrar la mayor disparidad de Lauder estimado entre chinos y IQ Digital positiva de Estados Unidos. Esto sugiere su reconocimiento de la oportunidad de construir marcas en China a través de medios digitales. Mientras tanto, las marcas de champán Veuve Clicquot, Mo t & Chandon y Dom Perignon no demuestran mayor disparidad negativa de ellos admite una versión en chino de su sitio Web para la marca. Brecha negativa puede hablar con incapacidad o falta de cuidado al traducir la competencia digital en el oeste al este.
Las marcas más prestigiosas ganan puntuaciones de IQ Digital en partes de China por lo menos dos atributos: pertinencia local y la disponibilidad en una amplia gama de medios de comunicación.
Pertinencia local proviene en parte de familiaridad con los sitios chinos como Baidu, Youku Kaixin y, lo que puede compararse vagamente a Google, Facebook, YouTube y, respectivamente. Pero las marcas que están haciendo negocios en China deben reconocer que sus homólogos chinos y occidentales sitios, se necesitan estrategias diferentes; simplemente traducir contenido del sitio Web suele ser ineficaz.
Mientras que el motor de búsqueda Baidu canteranos tiene 62 por ciento de la cuota de mercado en China, sólo el 39% de marcas prestigiosas como viene primero en sus resultados orgánicos en la búsqueda de Mark English. Mientras tanto, 94 por ciento de los sitios de marca surgió primero en Google.cn (previo a la salida de China) para utilizar nombres en inglés. Al buscar con nombres chinos, alrededor del 30 por ciento de los sitios de las marcas no están entre los primeros tres resultados en cualquier motor de búsqueda. Esto indica la dificultad de traducir marca para varias marcas multinacionales. Estas cifras sugieren que muchas marcas buscar visibilidad con un enfoque centrado en la mentalidad de Google que no reconocen el algoritmo Baidu y otros matices locales.
Una forma puede mejorar SEO etiquetas está creando más oportunidades para la interacción de los consumidores a través de una combinación de sitios de redes sociales (SNS), microsites, sistemas de boletines (BBS) y e-commerce y sitios móviles.
Mientras que muchas marcas de prestigio están generando miles de comentarios generados por el usuario, cargas de videos, mensajes y fotos de SNS popular como Renren, Kaixin001 y Qzone, Youku, muy pocos están interactuando directamente con los consumidores en estos sitios. Como cada vez más, los consumidores esperan las comunicaciones de marca para ser interactivo en lugar de un experto digitalmente las transmisiones, las marcas están empezando a dialogar directamente con los usuarios de plataformas NHS presentarse para obtener una ventaja. Mercedes-Benz , Concursos de Audi, BMW y host en Renren, mientras que Dior tiene una página en la Qzone. Genio Digital presenta a un grupo de Lanc me oficiales con más de 250.000 miembros Kaixin001. Johnnie Walker es también hogar de un grupo en la plataforma.
Cuatro de las marcas en el estudio han invertido en las comunidades en línea de la marca. Comunidad online de genio digital me lanzó Lanc llamado belleza Rose en 2006 y tiene cuatro millones de suscriptores. Est y comunidades Lauder y belleza Clarins también anfitrión de marca. BMW ha creado una comunidad de aproximadamente 150 mil jinetes de BMW en China a través de su página Web MyBMWClub.cn. Mientras tanto, Audi, Mercedes-Benz, Porsche y interfaz simple creado para ayudar a facilitar la discusión de BBS con aficionados ávidos. Aunque la idoneidad de micrositios como medio de interacción del consumidor en línea es discutible, los esfuerzos de estas marcas demuestran un mayor compromiso con el mercado chino.
En promedio, las marcas abrazar puntuaciones de IQ Digital presentes de e-commerce 50 puntos más altos que las marcas que no se venden en línea. El tamaño del mercado de e-commerce en China puede han cuadruplicado desde 2006 a 2009, pero sólo 10 de las 100 marcas de prestigio en estudio ofrecen transacciones en línea. La categoría de belleza y cuidado de la piel conduce con seis de las 13 marcas de venta en línea. Muchas prestigiosas marcas contra el comercio de exclusión, a través del miedo, reflejará negativamente en control de Estado y disminución de marca premium sobre experiencia de ventas. Sin embargo, como una marca de moda y pionero 1961 de puertos de China es la marca sólo extranjera fuera de la categoría de belleza para vender en línea, hacer comercio electrónico disponible sería un claro punto de diferenciación dentro de las categorías de prestigio muchos.
Además de SEO, mejoras del sitio Web y el NHS, es imperativo para las marcas de lujo desarrollar una estrategia móvil. Hay 745 millones de suscriptores de teléfonos móviles en China, y más de una cuarta parte de los usuarios móviles acceder a internet a través de sus teléfonos. China tiene considerablemente menor penetración de Internet en el hogar que más desarrollados las Naciones y muchos consumidores chinos para mover directamente desde internet sin internet móvil. Sin embargo, sólo el 42 por ciento de las marcas han medido habilitados en sitios móviles. Hong Kong Shanghai Tang es una marca de marcas de lujo primero a incorporar una aplicación para iPhone chino.
Mientras los menos rudimentarios conocimientos son esenciales para las marcas de reputación digital que operan en China, digitales personalizadas estrategias específicas deben basarse en la visión de una marca y personalidad, oportunidad y posicionamiento, en lugar de un enfoque de "casilla de verificación". Al igual que con otras marcas y medios de comunicación, estrategia digital debe ser informado por una extensa investigación de mercado y actualizado, reforzado por análisis sólidos y posicionamiento de marca concreta y ejecutado con trabajo creativo distintivo y convincente. En última instancia, marcas con una comprensión más profunda de sus clientes chinos, competencia local y familiaridad con sus propias fortalezas y reputación si va salir mejor, tanto en línea y fuera. CUBIERTO DE ORO digital ranking iq china posicionamiento marca lujo